Kampagnen
Paket: MARKETING
1. Allgemein
Das Modul Kampagnen dient der Planung und Koordination von Marketingaktivitäten. Datensätze aus den Modulen Leads, Kontakte und Organisationen können als Teilnehmer zu einer Kampagne hinzugefügt werden. An die ausgewählten Empfänger kann anschließend eine Massen-E-Mail oder ein Serienbrief (PDF-Datei) versendet werden.
Zur Einführung eines neuen Produkts wird eine Kampagne vom Typ E-Mail angelegt. Alle relevanten Kontakte und Leads werden als Teilnehmer hinzugefügt. Über die Aktion Neue E-Mail wird eine Massen-E-Mail mit einer passenden E-Mail-Vorlage erstellt und an alle Teilnehmer versendet.
Für eine Direktmailing-Aktion werden ausgewählte Organisationen als Teilnehmer zur Kampagne hinzugefügt. Über eine PDF-Vorlage wird ein Serienbrief erzeugt und als PDF-Datei exportiert, die anschließend für den postalischen Versand verwendet wird.
In diesem Abschnitt werden nur spezielle Felder bzw. Funktionalitäten des Moduls beschrieben, da alle allgemeinen brainX Funktionalitäten an anderer Stelle im Handbuch beschrieben sind.
2. Listenansicht
Die Listenansicht im Modul Kampagnen verfügt über die gewohnten Funktionalitäten einer Listenansicht. Detailliertere Informationen hierzu siehe Abschnitt Aufbau/Struktur - Listenansicht.
2.1. Aktionen
In der Listenansicht stehen – abhängig vom Modul – allgemeine Aktionen zur Verfügung. Eine Übersicht und Beschreibung aller allgemeinen Aktionen ist im Abschnitt Aktionen (Listenansicht) zu finden.
Modulspezifische Aktionen sind in diesem Modul nicht vorhanden.
3. Detailansicht
3.1. Felder
Die folgende Tabelle beschreibt Pflichtfelder sowie Felder mit nicht offensichtlicher Funktion. Alle weiteren Felder sind selbsterklärend.
Block Basisdaten
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Kampagnenname * | Bezeichnung der Kampagne |
| erwartetes Abschlussdatum * | Geplantes Abschlussdatum der Kampagne |
| Währung | Währung für Budget- und Umsatzangaben – siehe Globale Einstellungen – Währungen & Steuern |
*Pflichtfeld
3.2. Aktionen
In der Detailansicht stehen folgende Aktionen zur Verfügung:
3.2.1. Allgemeine Aktionen
- PDF Export
- Empfehlen
- Kopieren
- Löschen
- Änderungsverfolgung
Detaillierte Informationen zu den Aktionen siehe Abschnitt Aktionen (Detailansicht).
3.2.2. Modulspezifische Aktionen
| Aktion | Voraussetzung | Funktionalität |
|---|---|---|
| Neue E-Mail | Konfiguriertes E-Mail-Postfach | Öffnet den E-Mail-Editor zur Erstellung einer Massen-E-Mail an die Kampagnenteilnehmer |
4. Praxisbeispiele
1 – Produkteinführungskampagne per Massen-E-Mail
Ein Unternehmen führt ein neues Produkt ein und möchte alle relevanten Bestandskunden sowie qualifizierte Leads darüber informieren. Dafür wird im Modul Kampagnen eine neue Kampagne vom Typ E-Mail angelegt, ein Kampagnenname vergeben und ein erwartetes Abschlussdatum gesetzt. Budget- und Umsatzfelder werden für eine spätere Auswertung gepflegt.
Anschließend werden alle relevanten Kontakte und Leads als Teilnehmer zur Kampagne hinzugefügt. Über die modulspezifische Aktion Neue E-Mail wird der E-Mail-Editor geöffnet. Eine passende E-Mail-Vorlage wird geladen, der Inhalt angepasst und die E-Mail als Massen-E-Mail an alle Kampagnenteilnehmer versendet. Die versendeten E-Mails werden automatisch mit der Kampagne verknüpft und sind im Modul E-Mails für das Team einsehbar.
2 – Direktmailing per Serienbrief an ausgewählte Organisationen
Für eine postalische Direktmailing-Aktion sollen ausgewählte Bestandskunden einen personalisierten Brief erhalten. Im Modul Kampagnen wird eine neue Kampagne angelegt und die entsprechenden Organisationen als Teilnehmer hinzugefügt.
Über eine hinterlegte PDF-Vorlage mit Platzhaltern für Firmenname, Adresse und Ansprechpartner wird ein Serienbrief erzeugt und als PDF-Datei exportiert. Die exportierte Datei enthält für jede Organisation einen individuell befüllten Brief und kann direkt für den postalischen Versand oder als Druckvorlage verwendet werden. Der Fortschritt der Kampagne wird über das erwartete Abschlussdatum und den Status nachverfolgt.
3 – Kampagne zur Reaktivierung inaktiver Kontakte
Das Marketingteam möchte Kontakte reaktivieren, die seit über einem Jahr keine Interaktion mit dem Unternehmen hatten. Über das Modul Berichte wird zunächst ein Bericht erstellt, der alle Kontakte mit dem letzten Interaktionsdatum filtert. Die gefilterten Kontakte werden anschließend als Teilnehmer zu einer neuen Kampagne Reaktivierung 2026 hinzugefügt.
Über die Aktion Neue E-Mail wird eine personalisierte Reaktivierungs-E-Mail mit einer E-Mail-Vorlage erstellt und als Massen-E-Mail an alle Teilnehmer versandt. Budget und erwarteter Umsatz der Kampagne werden gepflegt, um nach Abschluss eine Auswertung der Kampagnenperformance vornehmen zu können.
5. Häufige Fragen
Welche Datensatztypen können als Kampagnenteilnehmer hinzugefügt werden?
Als Teilnehmer einer Kampagne können Datensätze aus den Modulen Leads, Kontakte und Organisationen hinzugefügt werden.
Kann ich eine Kampagne auch für einen postalischen Versand nutzen?
Ja. Über eine PDF-Vorlage mit entsprechenden Platzhaltern kann ein Serienbrief erzeugt und als PDF-Datei exportiert werden. Die exportierte Datei eignet sich als Druckvorlage für den postalischen Versand an alle Kampagnenteilnehmer.
Wie wird eine Massen-E-Mail an Kampagnenteilnehmer versendet?
In der Detailansicht der Kampagne steht die modulspezifische Aktion Neue E-Mail zur Verfügung. Diese öffnet den E-Mail-Editor, in dem eine Vorlage geladen, der Inhalt angepasst und die E-Mail als Massen-E-Mail an alle Teilnehmer versendet werden kann. Voraussetzung ist ein konfiguriertes E-Mail-Postfach.
Wofür werden die Felder „Budget" und „erwarteter Umsatz" in einer Kampagne verwendet?
Diese Felder dienen der internen Planung und Erfolgsmessung einer Kampagne. Sie ermöglichen den Vergleich zwischen geplantem Aufwand und tatsächlich erzieltem Ergebnis und können als Grundlage für Kampagnenauswertungen in Berichten genutzt werden.
Können E-Mails, die über eine Kampagne versendet wurden, nachträglich eingesehen werden?
Ja. Über eine Kampagne versendete E-Mails werden automatisch mit der Kampagne verknüpft und sind im Modul E-Mails für das gesamte Team einsehbar – sofern die entsprechenden Berechtigungen vorliegen.
Gibt es eine Möglichkeit, den Fortschritt einer Kampagne zu verfolgen?
Der Fortschritt einer Kampagne kann über das erwartete Abschlussdatum, den Status sowie die verknüpften E-Mails und Teilnehmer nachverfolgt werden. Für eine detaillierte Auswertung – z. B. zu Öffnungs- und Klickraten – empfiehlt sich die Nutzung des Moduls E-Mail Marketing in Kombination mit einem unterstützten E-Mail-Marketing-Anbieter.